Era junio 8 de 2022 , y temprano me he levantdo, para dirigirme a la Notaria 2a en el centro de Barranquilla.
Luego de gastar un tiempo importante buscando donde parquear, por fin a las 08:30 pude llegar.
¿Por favor, dónde puedo solicitar un registro civil?, en voz alta tuve que preguntar, al no observar alguna señal que me pudiera guiar en el congestionado lugar.
En un cubículo estrecho vi un gesto de una muchacha, quien me respondió: en el segundo piso se lo pueden diligenciar.
Suba por esa escalera, me dijo un señor para ayudarme a orientar.
Depronto:
¿Hasta cuando más?, preguntó al aire una persona cansada de esperar; llevo más de 45 minutos y el señor que atiende subió al tercer piso, y no ha regresado para su trabajo continuar.
En coro los demás la han secundado, solicitando más respeto con las personas, sobre todo, los de la tercera edad.
Desde un rincón se escuchó una voz vulgarmente jocosa diciendo:
” Debe estar cagando y de paso chateando”.
Prácticamente en un recinto confinado me pude encontrar; donde alrededor de 50 personas en el primer piso, y en el 2o. otras 50 más.
Señor, a usted le toca detrás de la señora aquella, me dijo otra, tratando de organizar los turnos, para que no me volara el de élla.
Por fin apareció el hombre con algunos documentos notariados que debía entregar, y
seguidamente atender los siguientes que le iban a solicitar.
Por fin llegó mi turno, y un registro civil original de una hija, le he solicitado, entregándole una fotocopia vieja que le facilitaría su trabajo, y por el que doce mil ochocientos pesos le he pagado.
Depronto desciende por un hueco del cielo raso, una canastilla roja de supermercado, donde el hombre recibe otros documentos que el notario ha firmado.
Al fondo una secretaria escribía en una máquina manual, de aquéllas portátiles, que en los años sesenta, llevaban las estudiantes de secretariado comercial.
En un mostrador tipo repisa, un joven buscaba sin éxito entre una montaña de papeles viejos, amarillos y rotos, unos registros del año cincuenta y uno, sin encontrar ninguno.
Me pregunté sobre el proceso retrógrado de la Notaría 2a, que antes en la calle 70 con carrera 53, contaba con mejor acceso y localidad.
¿ porqué ahora presta el servicio en este actual local tugurial?.
Como experto en seguridad de riesgo, me puse a considerar alguna contingencia en ese lugar.
Busqué el plano de evacuación y la salida de emergencia, y no los pude encontrar; aunque en una pared pude ver una señal, con flecha en sentido invertido, para por una estrecha escalera hacia el primer piso poder bajar.
Senti pena ajena y me puse a pensar, al ver que en pleno siglo XXI, sistemas y procesos tan obsoletos, no obstante una ley antitrámite, aún se puedan encontrar.
Recordé las inquietudes abortadas del ingeniero Rodolfo Hernández, sobre el exceso de burocracia costosa y negligente, de algunas
instituciones, por su interés en recortarlas para hacerlas más económicas, eficaces y eficientes, si llegara a gobernar.
Al parecer, las notarías tienen un importante nivel de autonomía y algunas además son subsidiadas por el gobierno.
También se sabe además que, los notarios manejan importantes ingresos.
Sería bueno revisar cómo es la relación funcional en su estructura básica organizacional; conformada por autenticadores, cajeros , asesores jurídicos, auxiliares de archivo, auxiliares contables, contador, escrituradores, secretarias, y auxiliares de Registro, según el potencial de usuarios del servicio en las ciudades y municipios.
También deben compararlas con las de países desarrollados en el modo de operación, copiando lo mejor, ayudando a simplificar estos servicios para comodidad de la población.
Por ejemplo en el Estado de Florida USA, existen notarios a voluntad, como una hermana mia, que alterna su oficio de profesora con el de notaria de su comunidad.
Por supuesto que se debe contar con ciertos requisitos, como un buen perfil ético y profesional.
El notario en Colombia es una persona natural que presta un servicio con funciones que le otorga el Estado, para dar fe pública sobre los actos, documentos, declaraciones, hechos y manifestaciones que realizan de manera libre y espontánea los particulares.
Los principios notariales son: imparcialidad, rogación, inmediación, interpretación, objetivación, asesoramiento, reserva, y resguardo, entre otros más.
Es necesario que la Notaría 2a de Barranquilla, se ponga a la altura del nivel tecnológico
informático del momento, y procurar por una mejor atención al usuario, que con razón se desespera y exaspera en un ambiente incómodo y paquidérmico, viendo como una sola persona toma las solicitudes, recibe el pago, sube al tercer piso, tal vez a localizar los folios , luego baja para seguir atendiendo, mientras la fila le ha ido creciendo.
A la Superintendencia de Notariado y registro le corresponde entre otras, las siguientes funciones:
Ejercer la inspección, vigilancia y control sobre servicio público notarial, según los términos establecidos en las normas vigentes; como también implementar sistemas administrativos y operativos para lograr la eficiente prestación de notariado, procurando su racionalización y modernización.
Mi inquietud como la de otros usuarios, que abundan:
¿Qué está haciendo al respecto la superintendencia, para mejorar el servicio en la Notaria 2a.?
Por
José R.Múnera N.
