El personero distrital de Barranquilla, Miguel Ángel Álzate, lanzó una alerta por el aumento de las quejas por parte de los usuarios de las EPS recientemente intervenidas: Sanitas y Nueva EPS.
“Hay demoras en la entrega de medicamentos, en la asignación de citas y en los procedimientos quirúrgicos”, dijo.
Agregó que: “Nosotros, a partir de la toma de decisión de la Superintendencia de Salud de intervenir estas dos EPS y a raíz de una directriz que impartió la Procuradora General de la Nación, realizamos unas mesas técnicas con los directores de esta dos EPS para conocer cuáles eran las afectaciones inmediatas que se estaban surtiendo a partir de estas intervenciones. El parte fue de tranquilidad porque hicieron una estrategia de comunicación con los clientes para informarles que, a pesar de las medidas administrativas, no iba a darse ninguna afectación en el servicio. No obstante, hemos venido haciendo un seguimiento y hemos notado que se han elevado las quejas y eso nos preocupa y esperamos que se tomen los correctivos necesarios”.
Explicó que la meta es continuar con las mesas técnicas y una vez se realice la siguiente, prevista para la próxima semana, se va a realizar un balance definitivo para ver si la intervención afectó la prestación del servicio.
“Nosotros recibimos unas 3 mil quejas por año de todo el sector salud y este año ya llevamos 1.500. La principal razón es la demora en la entrega de los medicamentos, en la asignación de citas de especialistas y en los procedimientos quirúrgicos. Estamos recibiendo el mayor número de quejas de la EPS Sanitas”, dijo el funcionario.
Por último, el, Personero Distrital de Barranquilla señaló que “esperamos que se tomen los correctivos de manera pronta y que estos se presenten en la mesa técnica que realizaremos la próxima semana”.
