En 2022 hubo más de 1.2 millones de quejas por demoras en citas con especialistas, no entregas de medicamentos y retrasos en exámenes de laboratorio.
El dia 4 de febrero de 2023 en Cali . el Superintendente Nacional de Salud, Ulahí Beltrán López, dijo enfáticamente que la reforma a la salud que radicará el Gobierno Nacional en los próximos días debe darle a esta entidad herramientas para actuar
de manera efectiva y rápida en el control de los actores que vulneran el derecho a la salud de los ciudadanos en Colombia.
“La ley 1949 del 2019 le entregó a la Superintendencia unos dientes, pero han sido dientes de leche, porque cuando va a morder al infractor se le caen”, dijo el Superintendente al agregar que los ciudadanos están padeciendo todo tipo de
adversidades de salud que deben intervenirse con soluciones prácticas, rápidas y proactivas.
“Necesitamos una Superintendencia capaz de ejercer un control sancionatorio y correctivo que le garantice al ciudadano afectado una protección de manera rápida y que genere una actuación sancionatoria ejemplar para el que tiene la obligación
de garantizar la protección”, añadió, en su exposición ante la Cumbre del Valle del Cauca para hablar de la Reforma Estructural al Sistema de Salud.
El Superintendente reveló que, por todos los canales de comunicación, en 2022 se recibieron 1.2 millones de peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD), que corresponden a manifestaciones de inconformidad o de insatisfacción de las
personas frente a los servicios de salud que debían recibir. De esas 1.247.137 (PQRD) radicadas en el año pasado, el 34%, es decir 422.759 quejas, fueron clasificadas bajo la figura de ‘riesgo de vida’, debido a que necesitaban una solución inmediata de la Supersalud por el crítico estado de salud en que se encontraban los pacientes. “El denominador común que evidenciamos es el de personas afiliadas a una agencia de aseguramiento (EPS) pero que no se encuentran aseguradas ni
protegidas, sino que son expuestas a circunstancias donde su vida se encuentra en peligro y debemos actuar rápidamente para poder honrarles su derecho a la salud”, dijo el Superintendente Beltrán López.
En el top de los motivos que generan la mayor cantidad de quejas de los colombianos estuvieron: la demora en la asignación de citas de consulta médica especializada, los retrasos en la entrega de medicamentos, la tardanza en la programación de exámenes de laboratorio y diagnósticos, así como la inoportunidad en la programación de cirugías.
Los pilares de la nueva Supersalud
En su intervención en la Cumbre de Salud, que contó con la participación de la vicepresidente de la República, Francia Márquez; las ministras Carolina Corcho, de Salud, y María Isabel Urrutia, del Deporte; de veedores territoriales de la salud y de
los congresistas vallecaucanos Alfredo Mondragón y Wilson Arias, el Superintendente dio a conocer las principales bases que debe incluir la reforma a la salud para el componente de inspección, vigilancia y control (IVC) de este sector. Señaló, que, desde sus competencias, la Supersalud debe garantizarle al usuario una cercanía que responda rápidamente a sus ecesidades.
“Nunca antes estuvimos tan cerca de hacer legítimo el deseo de todo un país por tener una Superintendencia amiga, olidaria, que respalde a los ciudadanos y no que se muestre solidaria con los que tradicionalmente han venido infringiendo la
normatividad”. En ese sentido, Beltrán López agregó que la Superintendencia debe desarrollar actuaciones que generen respuestas rápidas, efectivas y que dignifiquen la vida y la salud de los ciudadanos.
“Nunca antes estuvimos tan cerca de este momento histórico de una reforma que nos merecemos; y vamos a luchar para tenerla hasta que el respeto por el derecho y la dignidad de la salud se honren y se vuelvan costumbre en nuestro país”,
concluyó.
