El gerente territorial de la empresa prestadora del servicio de energía Air-e, Ramiro Castilla, informó que de los 886 embargos que ofició la empresa para recuperar la cartera morosa que asciende a 39 mil millones de pesos, ya hay 8 mil millones de pesos en medidas cautelares.
“tenemos cerca de 886 procesos de embargos por 39 mil millones de pesos. En promedio cada usuario adeuda 45 millones de pesos. Se trata de personas con capacidad de pago. Hemos encontrado fábricas, productoras de bienes y servicios, empresas, comercializadoras de bienes y servicios y residencias de estratos altos. Se trata de usuarios que no pagan y siguen haciendo uso del servicio de manera no autorizada. Estamos recibiendo medidas cautelares por parte de los jueces por el orden de los 8 mil millones de pesos, pero esas no es la idea. Lo que buscamos es que el usuario se acerque y dialogue con nosotros para establecer un plan de pago”, indicó el vocero de Air-e.
Agregó que: “La empresa está haciendo esfuerzos gigantes para que cada vez que necesitemos del servicio, podamos tomarlo de las redes internas de manera legal y adecuada. La invitación es que todos debemos tener en cuenta ese esfuerzo que realiza la compañía para que se sigan haciendo las inversiones y el pago es el mejor aporte que recibimos de parte de nuestros usuarios”
Con respecto a los logros en la calidad del servicio, el funcionario explicó que: “para todos los usuarios de la compañía es evidente la mejora en la calidad del servicio. En 28 meses de operaciones, hemos logrado reducir en más del 50 por ciento la cantidad de horas que el usuario está sin el servicio y en un 60 por ciento la cantidad de veces que se le va el servicio a los usuarios. Eso lo hemos logrado con todo el equipo técnico desarrollando planes de mantenimiento preventivo. Hemos duplicado las operaciones de podas y nuestro lavado de redes”.
El funcionario indicó que la empresa ha invertido más de un billón de pesos a lo largo de los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira, donde la empresa está a cargo de la prestación de los servicios. “El desarrollo que hay en el corredor universitario y en la Ciénaga de Mallorquín tiene vida desde el punto de vista eléctrico gracias a la construcción de la subestación norte, al fortalecimiento del sistema con la subestación Puerta de Oro y la interconexión con Nueva Barranquilla. Ha sido un trabajo muy arduo en estos 28 meses de trabajo”.
El gerente de Air-e indicó que son tres los ejes fundamentales en que se ha activado la empresa: mejorar la calidad del servicio y las relaciones con sus usuarios, combatir el robo de energía y transformar esa cultura del no pago al pago puntual del servicio.
Agregó que: “A finales del año pasado, hicimos el lanzamiento de una campaña que se titula Dile adiós a la roja. El plan busca que el usuario se fidelice con el pago del servicio. Vamos a poner el ejemplo de una persona que no le ha pagado a Air-e los 28 meses de operación y tiene deudas con el anterior operador. Esa persona llega a nuestra oficina y acordamos que paga una parte de la factura, equivalente al 10 por ciento. Si esa persona, durante los dos años siguientes realizado el acuerdo, es muy juiciosa, la empresa le entrega un bono equivalente a la deuda que tiene pendiente”.
